منظومة إجادة لقياس الأداء “منظومة قياس الأداء الفردي والإجادة المؤسسية”، وهي أحد الممكنات الرئيسة لرؤية عُمان 2040 وتأتي تنفيذًا للأوامر السامية لحضرة صاحب الجلالة السُّلطان هيثم بن طارق المعظم /حفظه الله ورعاه/ المتعلقة برفع كفاءة الجهاز الإداري للدولة.
وتسعى المنظومة التي تُشرف عليها وزارة العمل إلى إيجاد الأدوات والمعايير اللازمة لبناء ثقافة الإجادة في الأداء الوظيفي وتحسين نظم تقييم الأداء، عن طريق حوكمة وتقييم الأداء الفردي للموظف ومقارنة أدائه مع الأهداف والمؤشرات الرئيسية للوحدة.
وقال محمد بن الوليد الهنائي مدير مشروع منظومة قياس الأداء الفردي والإجادة المؤسسية في تصريح لوكالة الأنباء العُمانية: إن تطبيق المنظومة يشمل (57) من وحدات الجهاز الإداري للدولة المدنية وغيرها من الأشخاص الاعتبارية العامة، ويستفيد منها أكثر (175) ألف موظف في القطاع العام.
وأضاف أن منظومة إجادة ستُسهم في تحقيق رؤية عُمان 2040، وتحسين جودة الخدمات الحكومية المقدمة للأفراد والمؤسسات، وهو ما سينعكس إيجابيًا على تعزيز ثقة المجتمع بالوحدات الحكومية المختلفة، وجميع المستفيدين من خدمات مختلف وحدات الجهاز الإداري للدولة.
ووضّح أن منظومة إجادة ستساعد مختلف الوحدات الحكومية المدنية على إنجاز خططها التشغيلية السنوية، وتعزيز انتماء الموظفين للوحدة والحفاظ على الكفاءات، وتعزيز العائد الاستثماري لرأس المال البشري بمختلف الوحدات الحكومية، كما ستسهل مهمة المسؤول المباشر في متابعته أعمال الموظفين الذي يقعون تحت إشرافه، وتقييم أدائهم.
وبيّن أنها ستُسهم في تحديد مهام عمل الموظفين بشكل واضح، وإيجاد انسجام بين خطة المؤسسة وخطة الموظف، وكذلك الدور الذي ستقدمه المنظومة في تعزيز مستوى الشفافية في توزيع الأعمال بين الموظفين، وربط استحقاق الحوافز والمكافآت بمستوى الإنتاجية.
وقال محمد بن مبارك الكلباني مدير المشروع المساعد لمنظومة إجادة في تصريح لوكالة الأنباء العُمانية إن رؤية عُمان 2040 تعد ركيزة أساسية للجهات الحكومية في تخطيطها لأهدافها والتي تنبثق منها التوجهات والخطط الاستراتيجية للحكومة كالخطط الخمسية، والاستراتيجية القطاعية والمؤسسية، والاختصاصات الرئيسية للجهة والتي بدورها تُسهم في رسم الخطة السنوية للوحدة مما يضمن تكاملية الأهداف الموضوعة مع أهداف رؤية عُمان 2040، ويتم إسقاط أهداف الخطة السنوية وتوزيعها على مختلف التقسيمات التنظيمية حتى يتمكن الموظف من إعداد أهدافه السنوية والمرحلية مما يُسهم في إلمام الموظفين وتركيزهم على توجهات الوحدة.
وأضاف أن كل موظف بغض النظر عن مستواه الوظيفي يقوم قبل نهاية العام بوضع أهدافه للعام القادم بالتنسيق مع مسؤوله المباشر، انطلاقا من أهداف الخطة السنوية للوحدة، واختصاصات الوحدة وفق مرسوم إنشائها وأهداف التقسيمات التنظيمية، أما بعض الوظائف كمثل الوظائف الحرفية والخدمات المعاونة فسيتم وضع أهداف الموظفين من خلال بطاقات الوصف الوظيفي وأعمالهم الروتينية.
ووضّح أن إحدى سمات منظومة الأداء الفردي والإجادة المؤسسية المرونة في كثير من جزئياتها وبالتالي صممت المنظومة بحيث يسمح نظام التقييم باختيار عدد الدورات في السنة لكل وحدة بما لا يقل عن دورتين في السنة.
ولفت إلى أن النظام سيشمل جميع الموظفين على اختلاف مستوياتهم ومسمياتهم الوظيفية في كل وحدة حكومية من وحدات الجهاز الإداري للدولة المدنية على اختلاف طبيعة أدوارها وموقعها في الهيكل التنظيمي للوحدة.
وأكد أن معيار نظام قياس الأداء الفردي “إجادة” هو مدى إنجاز الموظف لأهدافه والنتائج الرئيسية في خطته الفردية التي وضعها، ويقاس مدى الإنجاز على ضوء المؤشرات والأوزان الموضوعة لكل نتيجة رئيسية بالإضافة إلى المستهدفات.
وبيّن أنه لضمان التقييم العادل والمنصف لكل الأطراف المعنية في المنظومة سواء كان الموظف بمختلف مستوياته أو المؤسسة بشكل عام، فقد تم حوكمة المنظومة من جوانب عدة بدءًا من وضع الأهداف الفردية للموظفين والتي يجب أن تتم بالاتفاق بين الموظف ومسؤوله المباشر، وصولًا إلى التقييم النهائي لأداء الموظف.
وأشار إلى أنه ستتم مراجعة نتائج التقييم في نهاية العام قبل نشرها من قبل لجنة مختصة (لجنة مراجعة تقييم الأداء) للتأكد من جودة وعدالة التقييم، كما يحق للموظف التظلم من نتائج التقييم إلى لجنة التظلمات التي تقيد التظلمات التي يتقدم بها الموظفون.
وقال: إن الحوافز والمكافآت هي أحد العوامل المهمة لنجاح مثل هذه المشاريع وربط الإنتاجية بالحوافز أداة مهمة لتحفيز الموظفين من خلال مكافأة المجيدين وتحفيزهم للاستمرار في العطاء وتجويد أعمالهم وصولًا إلى إدارة وتطوير أداء الوحدة والخدمات المقدمة للمستفيدين.
ووضّح أن قانون الخدمة المدنية ولائحته التنفيذية الحالي أورد في الفصلين السادس والسابع منهما أحكامًا عامة ومعايير استحقاقهما ومنظومة إجادة ستعمل على حوكمة الحوافز والترقيات وغيرها من المكافآت التي سيتم العمل على طرحها بحيث يكون استحقاقها للموظفين المجيدين.
من جانب آخر قال طلال بن عبدالله البلوشي رئيس فريق التغيير والتدريب في منظومة إجادة في تصريح لوكالة الأنباء العُمانية: إن الفريق وضع خططًا فاعلة للتغلب على التحديات المتوقعة أثر التطبيق الفعلي للمنظومة، والتي تتمثل في مدى قدرة موظفي مختلف وحدات الجهاز الإداري للدولة المدنية على اختلاف وظائفهم في بناء أهدافهم الوظيفية والنتائج الرئيسية وفق المطلوب.
وأضاف: أن فريق العمل خاطب كافة الوحدات الحكومية لترشيح مديري تطبيق المنظومة في كل وحدة (قادة التغيير) وتم تدريبهم على آلية بناء الأهداف والنتائج الرئيسية ليقوموا بنقل خبرتهم لكافة الموظفين في وحداتهم بعد أن يقوموا بتشكيل فرق عمل فرعية تساندهم للقيام بالأدوار المطلوبة منهم لتطبيق المنظومة التطبيق السليم، وتقديم حلقات تدريبية ولقاءات تعريفية بالمنظومة لكافة الموظفين في الوحدة، وتمكينهم وتقديم الدعم لهم للقيام بالأدوار المطلوبة منهم.
ولفت إلى أن فريق العمل المركزي بوزارة العمل يعمل جنبًا إلى جنب مع كافة فرق العمل بالوحدات الحكومية خلال الفترة الماضية لتسهيل مهمة هذه الفرق وتقديم الدعم والمعاونة الفنية لها في كل ما يتطلب القيام به وتقديم الحلقات التدريبية لكافة مستويات الوظائف الإشرافية.
ووضّح أن أهم ما تم تحقيقه خلال الفترة الماضية تدريب (57) “مدير تطبيق المنظومة”، وأصبح لدينا (656) مدربًا في كافة الوحدات الحكومية لبناء الخطط الوظيفية، نفذوا (2312) حلقة تدريبية استفاد منها أكثر من /130/ ألفًا و/316/ موظفًا، وتنفيذ حلقة عمل متخصصة لذوي الإعاقة (الصم والبكم) لتعريفهم بالمنظومة والأهداف المنشودة من تطبيقها في مختلف الوحدات الحكومية المدنية وتدريب مديري التطبيق ومديري النظام على النظام الإلكتروني للمنظومة.
واختتم رئيس فريق إدارة التغيير والتدريب بالمنظومة تصريحه بالإشارة إلى أن تقارير نتائج تقييم أداء الموظفين وفق منظومة قياس الأداء الفردي ستُسهم في رفع كفاءة العاملين بالوحدة، والتركيز على مواطن القوة في المؤسسة ومعالجة مواطن الضعف.